Vilkår

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på fredberg.dk skal du igennem følgende trin

Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i nederste venstre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke ”Vis kurv”.
Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke ”bestil”
Indtast dine personlige oplysninger. Hvis du har handlet hos os før kan du nøjes med at indtaste telefonnr.
Vælg forsendelses/betalingsmåde

Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren, du accepterer samtidig at der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.
Alle priser er inklusiv moms og alle andre afgifter. Alle aftaler og kotrakter indgås på dansk.
Hvis du senere ønskere at få tilsendt et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til fredberg@fredberg.dk

I denne butik kan der betales med:
Dankort Visa/Dankort Eurocard/Mastercard.
Ved køb eller afhentning i vores butik: Viborgvej 22, Strandby, 9640 Farsø. Kan du betale kontant eller med Dankort, Visa, MarsterCart.
Alle køb er gebyrfri.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.fredberg.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.fredberg.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Ved fremsendelse af egne varer til forsølvning eller forgyldninger, trækkes 50% af betalingen ved påbegyndelsen af arbejdet. resten ved afsendelsen af den færdige opgave.
Leveringstid:
Leveringstiden for lagervarer er normalt 1-5 hverdage, fra du har sendt din bestilling, til du får den med posten.
Varer som først skal fremstilles 6 til 8 uger.

Porto og gebyrer:
Alle køb over 250,00 kr er gebyr og portofrit i Danmark, under 250,00 kr pålægges forsendelsesomkostninger på kr 50,00.
Ønsker du lørdags expres betaler du kr. 150,00 i gebyr.
Porto til udland efter tilbud.

Forbehold:
der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Fortrydelsesret:14 dage. Fortrydelsesretten kan forlænges efter aftale,
f. eks. ved gavekøb kan der gives bytte og fuld returret til 8 dage efter begivenheden hvortil gaven skal bruges,
det betyder du kan købe gave i rimelig tid uden risiko. Du skal blot oplyse i kundenotat feltet hvilken dato gaven skal bortgives.

Returnering/ombytning
Fortryder du et køb, kan du indenfor 14 dage efter modtagelse returnere varen til butikken.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Du skal selv betale for returfragten, hvis fortrydelsesretten udnyttes.
Ved køb af armbåndsure og barneartikler / dåbsgaver er den intakte originale embellage altid en væsendlig del af varens værdi, embellagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Vi beder dig om at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura.
Husk at vedlægge dine bankoplysninger og vi overfører beløbet dagen efter vi har modtaget varen retur i korrekt stand.
Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsnet eller ved at returnere varen til vores forretnings adresse.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Den lovfestede returret på varer hvor kunden har bestilt gravering, forsølvning og anden individuel tilpasning, bortfalder ved godkendelse af køb, idet fremstillingen igangsættes straks herefter.
ifølge pagraf 18 stk. 4 i forbrugeraftaleloven.
Læs om forbrugeraftaleloven: www.retsinfo.dk/_LINK_0/0&ACCN/A20040045130

Reklamationsret:
Alle varer købt på www.fredberg.dk eller i butikken er omfattet af en reklamationsret på minimum 2 år, gældende fra den dato du modtager varen.
Ved køb af gaver, gælder reklamationsretten fra den dato som er oplyst os som datoen gaven gives bort.
Alle sterlingsølv produkter er stemplet med T.F. 925S eller T.FREDBERG 925S
Stempling af ædelmetaller er underlagt en statslig kontrol udført af FORCE instituttet.
Hvis varen er defekt, transportskadet eller vi har leveret en forkert vare, vil vi gerne du hurtigst muligt kontakte os og melde fejlen.
Hvis varen er gået i stykker under transporten, kan du desuden ved modtagelsen rette henvendelse til den instans, som har stået for leverancen (f.eks. Post Danmark).

Din reklamtionsret betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal varen indsendes forsvaligt embaleret til:
Fredberg, Viborgvej 22, Strandby, 9640 Farsø. - Vedlæg en beskrivelse af fejlen.

Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
På www.fredberg.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies.

På websitet benyttes ikke log-statistik eller trafikanalyse af brugerne på websitet.

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
navn
adresse
telefonnummer
email-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Fredberg og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige er Tonny Østergaard
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.fredberg.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Fredberg, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fredberg via e-mail: fredberg@fredberg.dk