Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på fredberg.dk skal du igennem følgende trin

  1. Find den eller de varer, du ønsker og læg dem i indkøbskurven - du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i nederste venstre hjørne. Gå herefter til kassen ved at holde musen over ”Kurv” og klik ”Gå til bestilling”.
  2. Indtast dine personlige oplysninger. Hvis du har handlet hos os før, kan du nøjes med at indtaste telefonnummer.
  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
  4. Fortsæt ved at trykke ”Gå til betaling”

Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren. Du accepterer samtidig at der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.
Alle priser er inklusiv moms og alle andre afgifter. Alle aftaler og kontrakter indgås på dansk.
Hvis du senere ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til butik@fredberg.dk


I denne butik kan der betales med
- Dankort Visa/Dankort Eurocard / Mastercard

- Ved køb eller afhentning i vores butik: Østerågade, 9000 Aalborg, kan du betale kontant eller med Dankort, Visa, MasterCard

Alle køb er gebyrfri.

Indsigelsesordningen og sikker betaling
Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. (Læs evt. mere ved e-mærket) Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.fredberg.dk eller andre har mulighed for at læse disse data.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra Fredberg.

Bestillingsvarer - Specialvarer - Varer uden returret

Ved bestilling af vielsesringe og forlovelsesringe, varer med bestilt gravering, varer tilhørende kunden tilsendt os til reparation, forsølvning eller anden bearbejdning, trækkes den fulde betaling ved igangsættelse af arbejdet. 

Ligeledes påbegyndes ordrer på disse varer ikke før afbetalingsaftale er gået igennem eller ved betaling via bankoverførsel, før betalingen er registreret på vores bankkonto.

Leveringstid
Leveringstiden for lagervarer er normalt 2-5 hverdage, fra du har sendt din bestilling, til du får den med posten. 
OBS: Ved tilvalg af gravering, vil leveringstiden være 2-3 uger.


Forsendelse og gebyrer
Køb over 500,00 kr. er gebyr- og portofrit i Danmark.
Køb under 500,00 kr. pålægges forsendelsesomkostninger på kr. 50,00.
Afhængigt af de købte produkter, kan vi vælge at sende varerne som brev eller pakke med Post Danmark.
Forsendelse til udland efter tilbud.

Forbehold
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer.

Moms til udlandet
Fredberg kan refunderer ikke moms på varer, der sendes til kunder eller modtagere uden for DKs grænser. 

Fortrydelsesret: 30 dage
Fortrydelsesretten kan forlænges efter aftale, f. eks. kan der ved gavekøb gives bytte- og fuld returret til 30 dage efter begivenheden hvortil gaven skal bruges, dog maks. 60 dage i alt. Du skal blot oplyse under gaveindpakning, eller kundenotat feltet datoen, hvor gaven skal bortgives. Fortrydelsesretten gælder ikke forlovelses- og vielsesringe, fremstillet i ringstørrelser og/eller med graveringer, samt alle andre varer, der er blevet graveret.

Returnering/ombytning
Fortryder du et køb, kan du indenfor 30 dage efter modtagelse returnere varen til butikken.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, pakket forsvarligt så varen ikke lider overlast. Du skal selv betale for fragten, hvis returretten benyttes.
Ved køb af armbåndsure og barneartikler / dåbsgaver er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi, og denne skal derfor altid sendes med retur for at betingelserne for at udøve returretten er opfyldt.
Vi beder dig om at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura.
Husk at vedlægge dine bankoplysninger og vi overfører beløbet dagen efter vi har modtaget varen retur i korrekt stand.
Er betalingen gennemført med brug af internationale kort, tilbagebetales beløbet senest 2 hverdage efter vi har modtaget betalingen fra kortudstederen.
Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til vores forretningsadresse: Fredberg, Østerågade9, 9000 Aalborg.

OBS. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og vi modtager ikke returvarer sendt uden omdeling. Fremsendes returvarer uden omdeling beregnes et gebyr på kr. 100,00 for afhentning på udleveringssted.

Den lovfæstede returret på varer hvor kunden har bestilt gravering, forsølvning, vielses- og forlovelsesringe og anden individuel tilpasning, herunder ringstørrelser, bortfalder ved godkendelse af køb, idet fremstillingen igangsættes straks herefter. Dette sker ifølge paragraf 18 stk. 4 i Forbrugeraftaleloven. Læs om Forbrugeraftaleloven: www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx

Reklamationsret
Alle varer købt på www.fredberg.dk eller i butikken er omfattet af en reklamationsret på minimum 2 år, gældende fra den dato du modtager varen.
Ved køb af gaver gælder reklamationsretten fra den bortgivelsesdato, vi er oplyst om.
Alle egne sterlingsølvprodukter er stemplet med T.F. 925S eller T.FREDBERG 925S.
Foruden egne produkter forhandler Fredberg forskellige danske og udenlandske varer, som alle er underlagt underlagt Dansk stempel- og lødighedskontrol. 
Stempling af ædelmetaller er underlagt en statslig kontrol udført af FORCE instituttet.
Hvis varen er defekt, transportskadet eller vi har leveret en forkert vare, beder vi dig hurtigst muligt kontakte os og melde fejlen.
Hvis varen er gået i stykker under transporten, kan du desuden ved modtagelsen rette henvendelse til den instans, som har stået for leverancen (f.eks. Post Danmark).

Din reklamationsret betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd.
Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal varen indsendes forsvarligt emballeret til:
Fredberg, Østerågade 9, 9000 Aalborg.  Husk at vedlægge en beskrivelse af fejlen.

Klager

Hos Fredberg sætter vi en ære i at levere den bedste service, hver gang. Desværre kan der forekomme misforståelser, hvor du som kunde, ikke føler at du har fået en god service.

Hvis det skulle ske, kan du skrive en klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldbodgade 2
8800 Viborg

Netadresse er:
www.forbrug.dk


Inden klagen indgives, håber vi at du skriver til butik@fredberg.dk, hvor vi sammen kan finde en løsning.


Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens pc). På den måde kan et websted blandt andet styre et købsflow.
På www.fredberg.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktioner, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies.

Nyhedsbrev
Vi gemmer e-mailadresse og navn på tilmeldte til nyhedsbrevet.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Fredberg og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Ifm. nyhedsbrev gemmes navn og e-mailadresse til nyhedsbrevet afmeldes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige er Klaus Schultz
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.fredberg.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Fredberg, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fredberg via e-mail: butik@fredberg.dk

 

Henter... Vent venligst ...